پورتال پشتیبانی مجموعه نرم افزارهای آرماندیس راه اندازی شد

در راستای بهبود مستمر روند ارائه خدمات به مشتریان محترم، پورتال پشتیبانی نرم افزارهای آرماندیس راه اندازی شد. مهمترین اهداف این پورتال عبارتست از:

·         تسریع و تسهیل ارتباط مشتریان با کارشناسان بخش پشتیبانی

·         مستندسازی روند ارائه درخواستهای مشتریان و پاسخگویی به این درخواستها

·         دریافت پاسخ سئوالات احتمالی کاربران نرم افزار با مراجعه به بخش انجمن اختصاصی هر یک از نرم­افزارها، بدون نیاز به تماس تلفنی با واحد پشتیبانی

·         امکان ثبت دائمی ابهامات و درخواستها بدون هر گونه محدودیت زمانی

گفتنی است این پورتال دارای دو بخش انجمن ها و ارسال تیکت است. در بخش انجمن ها، فضای اختصاصی برای هر یک از نرم افزارها وجود دارد که علاوه بر معرفی عمومی و اجمالی نرم افزار، امکان درج سئوالات و ابهامات و مشاهده پاسخ های داده شده، برای کلیه کاربران وجود دارد.

همچنین در صورت بروز اشکال و یا خطا در کارکرد نرم افزار، برای پیگیری سریع­تر، مورد مربوطه به صورت تیکت، در بخش ارسال تیکت ثبت شده و روند پیگیری و حل موضوع از طریق ایمیل به کاربر مورد نظر اطلاع رسانی می گردد.

مشتریان گرامی برای استفاده از امکانات این پورتال می­بایست با مراجعه به آدرس این پورتال و از طریق بخش   ثبت­نام، کدکاربری و گذر واژه­ی اختصاصیِ خود را برای ورود به این سامانه دریافت کنند.

برای ورود به صفحه­ی اصلی این پورتال اینجا را کلیک کنید