جهت قابل اندازه گیری نمودن حرکت سازمان، در دهه های پایانی قرن گذشته، شرکت های خودروسازی ژاپن که به دنبال پیاده سازی نظام مدیریت کیفیت جامع (TQM) بودند، مدلی را تحت عنوان هوشین کانری (HK) که بعدها به یکی از 8 ابزار اصلی کایزن تبدیل شد را ابداع نمودند. گستره اثرگذاری این مدل با افول سیستم مدیریت ژاپنی در جهان، کاهش یافت. از سوی دیگر، ارزیابی عملکرد سازمانها صرفاً محدود به موفقیت های مالی می شد. در اواخر قرن گذشته دیوید نورتون و روبرت کاپلان که از اساتید دانشکده بازرگانی هاروارد می باشند، مدل ارزیابی عملکرد کارت های ارزیابی متوازن (Balanced Scorecard) را ابداع نمودند. در این مدل برخلاف سایر مدل های ارزیابی عملکرد، شاخص های مالی در کنار سایر شاخص های کلیدی عملکرد سازمان، نظیر رضایت مشتریان، بهبود فرایندهای داخلی کسب و کار و رشد و یادگیری نیروهای انسانی انجام می شد. فلسفه ایجاد كارت امتيازي متوازن از ديدگاه نورتون و كاپلان عبارت است از:

1)       آنچه را كه نميتوانيد توصيف كنيد، نمي توانيد بسنجيد.

2)       آنچه را كه  نميتوانيد بسنجيد، نميتوانيد مديريت كنيد.

برای کسب اطلاعات بیشتر بروشور دوره را دانلود نمائید و یا با شماره تلفن 22636128 – 021 تماس حاصل فرمائید.